Mitä ulkoistettu IT-tuki maksaa pk-yritykselle?
Rehellinen vastaus kysymykseen on, että ulkoistetun IT-tuen hinta riippuu yrityksesi tilanteesta. Se ei silti tarkoita, etteikö siihen voisi antaa selkeitä lukuja. Käyn tässä läpi, mistä hinta muodostuu, millaisia hinnoittelumalleja Suomessa on tarjolla ja mitä pk-yritys tyypillisesti maksaa ilman myyntipuhetta ja ilman pelottelua.
Mistä ulkoistetun IT-tuen hinta muodostuu
Neljä asiaa ratkaisee hinnan enemmän kuin mikään muu:
- Käyttäjien määrä - kuinka moni tarvitsee tukea ja tunnukset.
- Laitteiden määrä - työasemat, puhelimet, verkkolaitteet ja mahdolliset palvelimet.
- Palvelujen laajuus - pelkkä käyttäjätuki vai myös tietoturva, varmuuskopiointi, Microsoft 365 -hallinta ja verkot.
- Vastuun määrä - kuinka paljon vastuuta siirrät kumppanille. Reagoitteko itse ongelmiin, vai hoitaako kumppani ne puolestasi.
Mitä enemmän käyttäjiä, laitteita ja vastuuta, sitä korkeampi hinta. Se on suoraviivaista.
Yleiset hinnoittelumallit
Kolme mallia toistuu Suomen markkinalla:
- Kiinteä kuukausipaketti. Maksat sovitun summan kuukaudessa, ja tuki sisältyy siihen. Ennustettava ja helppo budjetoida.
- Tuntiperusteinen tuki. Maksat käytetyistä tunneista. Sopii, kun tarvetta on harvakseltaan.
- Käyttäjä- tai laitepohjainen malli. Kiinteä summa jokaista käyttäjää tai työasemaa kohden kuukaudessa.
Karkeat haarukat pk-yritykselle
Nämä ovat markkinan yleisiä, suuntaa antavia lukuja, eivät IT-Tuumauksen hinnasto, mutta ne auttavat hahmottamaan mittaluokan:
- Pieni yritys (1-5 henkilöä): perustuki tyypillisesti noin 300-600 €/kk.
- Käyttäjäpohjainen malli: usein noin 40-90 € per käyttäjä kuukaudessa (+ alv).
- Tuntihinta: usein alkaen noin 79 €/h.
- Laajempi jatkuva palvelu kasvaa yrityskoon ja palvelutason mukaan, tyypillisesti muutamista sadoista jopa pariin tuhanteen euroon kuukaudessa.
Näiden tarkoitus on antaa suuruusluokka. Todellinen hinta tarkentuu vasta, kun tiedetään, mitä juuri sinun yrityksesi tarvitsee.
Mitä hintaan yleensä kuuluu
Hyvässä ulkoistetussa IT-tuessa maksat kokonaisuudesta, johon kuuluu tyypillisesti:
- käyttäjätuki ja laitteiden ylläpito
- tietoturvan perusasiat, kuten monivaiheinen kirjautuminen ja päivitykset
- varmuuskopiointi ja sen valvonta
- Microsoft 365 -ympäristön hallinta
- ennakoiva seuranta, jotta ongelmat huomataan ajoissa
Halvin vaihtoehto ei aina ole edullisin. Jos tuki reagoi vasta silloin, kun jokin on jo rikki, seisokit vievät helposti enemmän kuin niukalla paketilla säästää. Kannattaa siis katsoa hinnan lisäksi sitä, mitä siihen sisältyy.
Jos haluat syventyä siihen, mitä turvallinen ja hallittava Microsoft 365 -ympäristö tarkoittaa, Microsoftin oma yritysasiakkaiden sivu antaa hyvän yleiskuvan.
Miten IT-Tuumaus hinnoittelee
Emme heitä summaa hatusta, koska rehellinen hinta vaatii tilanteen tuntemisen. Käymme yrityksesi tilanteen läpi ilmaisessa ensitapaamisessa, jossa katsotaan käyttäjät, laitteet ja tarpeet. Tämän jälkeen saat selkeän hinnan ilman sitoutumista. Voit valita kiinteän kuukausipaketin tai tuntiperusteisen tuen sen mukaan, kumpi sopii sinulle paremmin. Ei yllätyksiä eikä pitkiä pakkosopimuksia.
Jos haluat ensin selkeän kuvan siitä, missä yrityksesi IT tällä hetkellä on, IT-Kasvukartoitus™ antaa nykytilan ja priorisoidun suunnitelman. Jos taas etsit jatkuvaa tukea arjen tueksi, tutustu IT-palveluihin pienyrityksille.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä ulkoistettu IT-tuki maksaa pienelle yritykselle?
Tyypillisesti muutamista sadoista euroista kuukaudessa ylöspäin, riippuen käyttäjien ja laitteiden määrästä sekä palvelun laajuudesta. Tarkan hinnan saat pyytämällä tarjouksen.
Onko kiinteä paketti vai tuntihinta parempi?
Kiinteä paketti on ennustettava ja sopii, kun tukea tarvitaan säännöllisesti. Tuntiperusteinen sopii harvempaan tarpeeseen. Käymme yhdessä läpi, kumpi sopii sinulle.
Sitooko tarjouksen pyytäminen mihinkään?
Ei. Ensitapaaminen on ilmainen, etkä sitoudu mihinkään.
Pyydä tarjous - katsotaan yhdessä, mitä juuri sinun yrityksesi IT tarvitsee ja mitä se maksaa.
